Allgemeine Geschäftsbedingungen von Spinfin

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen, dem Nutzer (nachfolgend „Spieler“ oder „Sie“), und dem Betreiber dieser Plattform, Spinfin, dar. Sie regeln die Nutzung aller auf der Webseite und den zugehörigen mobilen Anwendungen angebotenen Spiele, Dienstleistungen und Inhalte. Durch die Registrierung eines Spielerkontos und die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden haben und ihnen ohne Vorbehalte zustimmen. Der Geltungsbereich dieser AGB erstreckt sich auf sämtliche Interaktionen mit der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kontoführung, finanzielle Transaktionen, die Teilnahme an Spielen und die Inanspruchnahme von Werbeangeboten. Zusätzlich zu diesen AGB gelten weitere Regelungen wie unsere Datenschutzrichtlinie und spezifische Bedingungen für Boni, die durch Verweis integraler Bestandteil dieser Vereinbarung werden. Sollten Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, ist Ihnen die Nutzung unserer Dienste untersagt.

2. Annahme der Nutzungsvereinbarung

Die Erstellung eines Spielerkontos und die aktive Nutzung der von uns bereitgestellten Dienste stellen eine ausdrückliche und unmissverständliche Annahme dieser AGB dar. Mit diesem Akt gehen Sie einen bindenden Vertrag mit Spinfin ein. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich vor der Nutzung der Plattform eingehend mit dem Inhalt dieser Bedingungen vertraut zu machen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach einer Aktualisierung der AGB gilt als konkludente Annahme der geänderten Fassung. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, um rechtlichen, regulatorischen oder geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie durch geeignete Mittel, beispielsweise durch eine Benachrichtigung auf unserer Webseite oder per E-Mail, informieren, bevor diese in Kraft treten.

3. Teilnahmeberechtigung und Altersverifizierung

Die Teilnahme an unseren Glücksspielangeboten ist ausschließlich Personen gestattet, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele in Deutschland erreicht haben und voll geschäftsfähig sind. Jegliche Nutzung durch Minderjährige ist strengstens untersagt. Zur Einhaltung dieser gesetzlichen Vorgabe führen wir bei der Registrierung und im weiteren Verlauf der Geschäftsbeziehung strenge Alters- und Identitätsprüfungen durch. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und genaue Angaben zu Ihrer Person zu machen und die zur Verifizierung angeforderten Dokumente bereitzustellen. Dieser Prozess kann die Überprüfung durch externe, spezialisierte Dienstleister beinhalten. Die Angabe falscher oder irreführender Informationen führt zur sofortigen Schließung Ihres Kontos, zur Stornierung aller getätigten Einsätze und zum Einbehalt eventuell erzielter Gewinne. Des Weiteren sind Sie dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Teilnahme am Online-Glücksspiel von Ihrem Wohnsitz aus legal ist.

4. Ihr Spielerkonto

Für die Nutzung unserer Dienste ist die Eröffnung eines persönlichen Spielerkontos erforderlich. Es ist strengstens untersagt, mehr als ein Konto pro Person, Haushalt oder IP-Adresse zu führen. Die Entdeckung von Mehrfachkonten kann zur Schließung aller zugehörigen Konten und zur Konfiszierung der darauf befindlichen Guthaben führen. Sie sind allein für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto stattfinden, verantwortlich. Geben Sie diese Informationen niemals an Dritte weiter. Sie verpflichten sich, uns umgehend über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede andere Sicherheitsverletzung zu informieren. Ferner sind Sie dazu verpflichtet, alle Ihre persönlichen Daten, die in Ihrem Konto hinterlegt sind, stets aktuell und korrekt zu halten. Spinfin behält sich das Recht vor, die in Ihrem Konto hinterlegten Informationen jederzeit zu überprüfen, um die Einhaltung unserer AGB und der geltenden Vorschriften sicherzustellen.

5. Finanzielle Transaktionen

Alle finanziellen Transaktionen, einschließlich Ein- und Auszahlungen, werden über sichere Kanäle abgewickelt, die den aktuellen Industriestandards entsprechen. Wir arbeiten mit verschiedenen lizenzierten Zahlungsdienstleistern zusammen, um Ihnen eine Auswahl an Zahlungsmethoden zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass Spinfin kein Finanzinstitut ist; die auf Ihrem Spielerkonto gehaltenen Gelder verzinsen sich nicht. Vor der Bearbeitung einer Auszahlung sind wir gesetzlich verpflichtet, eine „Know Your Customer“ (KYC)-Überprüfung durchzuführen, um Ihre Identität zu bestätigen und Betrug sowie Geldwäsche zu verhindern. Dieser Prozess erfordert möglicherweise die Vorlage von Identitätsdokumenten. Alle Transaktionen unterliegen zudem internen und externen Prüfungen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML). Verdächtige Aktivitäten werden den zuständigen Behörden gemeldet. Die geltenden Limits für Ein- und Auszahlungen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben sowie unseren internen Risikomanagement-Richtlinien.

6. Werbeaktionen und Bonusbedingungen

Wir bieten unseren Spielern gelegentlich Boni, Freispiele und andere Werbeaktionen an. Jedes dieser Angebote unterliegt eigenen, spezifischen Teilnahmebedingungen, die die allgemeinen AGB ergänzen. Diese spezifischen Bedingungen, wie zum Beispiel Umsatzanforderungen, Gültigkeitsdauer und spielbezogene Einschränkungen, werden Ihnen zum Zeitpunkt des Angebots transparent kommuniziert. Es ist Ihre Aufgabe, diese Bedingungen zu lesen und zu verstehen, bevor Sie an einer Promotion teilnehmen. Umsatzanforderungen legen fest, wie oft ein Bonusbetrag oder die aus Freispielen resultierenden Gewinne eingesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Wir behalten uns das Recht vor, Werbeangebote jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren. Jeglicher Versuch, ein Bonussystem missbräuchlich auszunutzen, führt zur Stornierung des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne sowie potenziell zur Schließung des Spielerkontos.

7. Faires Spiel und Integrität der Spiele

Die Gewährleistung eines fairen und transparenten Spielbetriebs hat für uns höchste Priorität. Die Ergebnisse aller auf unserer Plattform angebotenen Spiele werden durch einen zertifizierten und regelmäßig geprüften Zufallszahlengenerator (Random Number Generator, RNG) bestimmt. Dies stellt sicher, dass jedes Spielergebnis absolut zufällig und unvorhersehbar ist und nicht manipuliert werden kann. Unsere Systeme und Spiele werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen, akkreditierten Prüfinstituten auditiert, um die Konformität mit den höchsten Standards der Fairness und Integrität zu bestätigen. Die Verwendung jeglicher Form von externer Software, künstlicher Intelligenz, Bots oder anderer technischer Hilfsmittel, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, ist strengstens untersagt. Jegliche Form des Betrugs, der Kollusion zwischen Spielern oder der Ausnutzung von Systemfehlern wird geahndet und kann zur Kontoschließung, zum Einbehalt von Guthaben und zur Meldung bei den Strafverfolgungsbehörden führen.

8. Spielerschutzmaßnahmen

Wir nehmen den Spielerschutz sehr ernst und setzen uns für ein verantwortungsbewusstes Spielumfeld ein. Zu diesem Zweck stellen wir Ihnen eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren können. Diese Instrumente sind direkt in Ihrem Spielerkonto zugänglich und umfassen unter anderem:

Die Möglichkeit, individuelle Einzahlungslimits auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis festzulegen.
Funktionen zur Begrenzung Ihrer Spielzeit (Realitätschecks) und zur Aktivierung von Spielpausen.
Optionen für einen temporären oder dauerhaften Selbstausschluss vom Spielbetrieb. Wir ermutigen alle Spieler, diese Werkzeuge präventiv zu nutzen und sich der potenziellen Risiken des Glücksspiels bewusst zu sein. Auf unserer Webseite finden Sie weiterführende Informationen zum Thema verantwortungsbewusstes Spielen sowie Links zu unabhängigen Beratungsstellen und Hilfsorganisationen. Unser geschultes Personal überwacht Spielaktivitäten auf Anzeichen für problematisches Verhalten und kann bei Bedarf proaktiv eingreifen.

9. Verbotene Aktivitäten

Jede Nutzung unserer Dienste muss im Einklang mit diesen AGB und den geltenden Gesetzen erfolgen. Die folgenden Aktivitäten sind strengstens verboten und können zu sofortigen Sanktionen führen:

Jegliche Form von Betrug oder der Versuch, das System zu manipulieren, einschließlich der Nutzung gestohlener Zahlungsinformationen.
Die Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder die Finanzierung illegaler Aktivitäten.
Das konspirative Zusammenspiel mit anderen Spielern (Kollusion), um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen.
Die bewusste Ausnutzung von Softwarefehlern, Bugs oder Sicherheitslücken zu eigenem Vorteil.
Das Anlegen und Betreiben mehrerer Spielerkonten.
Belästigendes, beleidigendes oder bedrohendes Verhalten gegenüber anderen Spielern oder unseren Mitarbeitern. Bei einem Verstoß gegen diese Regeln behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto unverzüglich zu schließen, alle Einsätze für ungültig zu erklären, Gewinne einzubehalten und die zuständigen Behörden zu informieren. Spinfin wird in solchen Fällen vollumfänglich mit den Ermittlungsbehörden kooperieren.

10. Datenschutz und Verwendung von Cookies

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Wir verarbeiten Ihre Daten streng vertraulich und ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zu Zwecken der Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. Altersverifizierung, Geldwäscheprävention) und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform. Wir setzen Cookies ein, um die Funktionalität unserer Webseite zu optimieren, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Eine detaillierte Aufschlüsselung darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten haben, finden Sie in unserer separaten Datenschutzrichtlinie. Ihre Daten werden nicht an unbefugte Dritte verkauft oder weitergegeben, können aber im Rahmen der Leistungserbringung an vertrauenswürdige Partner wie Zahlungsdienstleister oder Verifizierungsagenturen übermittelt werden.

11. Kontosperrung und -schließung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Spielerkonto nach eigenem Ermessen temporär zu sperren oder dauerhaft zu schließen. Eine temporäre Sperrung kann erfolgen, während wir eine Untersuchung bezüglich verdächtiger Aktivitäten durchführen, Ihre Verifizierungsdokumente prüfen oder auf eine Antwort von Ihnen warten. Eine dauerhafte Schließung wird bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB vorgenommen, wie beispielsweise bei Betrug, Mehrfachkonten oder illegalen Aktivitäten. Sie haben jederzeit das Recht, die Schließung Ihres Kontos selbst zu beantragen, indem Sie unseren Kundendienst über die auf spinfinis.com angegebenen Kanäle kontaktieren. Im Falle einer Kontoschließung durch uns aufgrund eines AGB-Verstoßes können alle auf dem Konto befindlichen Guthaben einbehalten werden. Bei einer regulären, von Ihnen veranlassten Schließung wird Ihnen Ihr verbleibendes Echtgeldguthaben nach Abschluss aller erforderlichen Sicherheitsprüfungen ausgezahlt.

12. Gerichtsstand und Beschwerdeverfahren

Sollten Sie mit einer unserer Dienstleistungen unzufrieden sein oder eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, sich zunächst direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Ziel ist es, alle Anliegen schnell und fair zu klären. Das Beschwerdeverfahren sieht vor, dass Sie Ihr Anliegen detailliert schildern, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Sollte die von unserem Kundenservice angebotene Lösung für Sie nicht zufriedenstellend sein, haben Sie die Möglichkeit, die Angelegenheit intern eskalieren zu lassen. Falls auch dies zu keinem für Sie akzeptablen Ergebnis führt, steht Ihnen der Weg zu einer anerkannten Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) offen. Für diese Nutzungsvereinbarung und alle daraus entstehenden Rechtsstreitigkeiten gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.